Efter att ha mottagit beställningen har köparen rätt att ångra avtalet som ingåtts i e-butiken inom 30 dagar.

Ångerrätten gäller inte för ädelmetallprodukter och material vars pris beror på börspriset (Estnisk Skyldighetslag § 53(4)(1¹)) och för produkter där tryck- eller gravyrstjänster har beställts eller som på annat sätt har anpassats efter kundens önskemål, såsom tillskurna trådar och plåtar (Estnisk Skyldighetslag § 53(4)(2)).

Ångerrätten gäller inte om köparen är en juridisk person.

För att utöva den 30-dagars returrätten får de beställda varorna inte användas på något annat sätt än vad som är nödvändigt för att säkerställa varornas art, egenskaper och funktion, på ett sätt som är tillåtet för att testa produkten i en fysisk butik.

De returnerade varorna måste vara:

• i samma fullständighet och oskadad originalförpackning som mottogs av köparen;
• noggrant förpackade för att förhindra skador under transport;
• placerade i ett ytterligare skyddande omslag (transportförpackning, t.ex. låda eller säkerhetskuvert) eller returneras i samma transportförpackning som den ursprungligen skickades i.

Om varorna har använts för andra ändamål än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion, eller om varorna visar tecken på användning eller slitage, har Webbshoppen rätt att minska den återbetalningsbara avgiften i enlighet med varornas värdeminskning.

För att returnera varorna måste en ångerförklaring från köpet av varorna lämnas in (nedladdningsbar här) och skickas till e-postadressen pood@tavast.ee senast 30 dagar efter mottagandet av varorna. Kostnaden för att returnera varorna bärs av köparen, utom i fall där anledningen till returen beror på att den returnerade varan inte överensstämmer med vad som beställts (t.ex. felaktig eller defekt vara). Köparen måste returnera varorna inom 14 dagar efter inlämnandet av anmälan eller tillhandahålla bevis på att de har överlämnat varorna till transportören inom den nämnda perioden.

Vid mottagandet av de returnerade varorna kommer webbutiken omedelbart, men senast 14 dagar efter mottagandet av ångerförklaringen, att återbetala alla avgifter som mottagits från köparen enligt avtalet. Webbutiken kan vägra att göra återbetalningar tills den har mottagit varan som är föremål för avtalet eller tills köparen har bevisat att de har returnerat varan, beroende på vilket som inträffar först. Om köparen uttryckligen har valt ett leveranssätt som inte är det billigaste leveranssättet som erbjuds av Webbshoppen, är Webbshoppen inte skyldig att ersätta konsumenten för den kostnad som överstiger kostnaden för det vanliga leveranssättet.

Webbutiken har rätt att frånträda försäljningstransaktionen och kräva att varorna returneras från köparen om priset på varorna i webbutiken av misstag är markerat betydligt under varornas marknadspris.